FAQ
1. Bestellungen & Versand
Das geht ganz einfach! Wähle dein Lieblingsmodell aus, lege es in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse ein und wählst eine Zahlungsmethode. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wir liefern innerhalb Österreichs sowie in ausgewählte europäische Länder. Eine detaillierte Übersicht der Versandländer und -kosten findest du im Checkout-Prozess.
Österreich: 2-4 Werktage
Europa: 4-7 Werktage
Internationale Bestellungen: 7-14 Werktage
Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.
2. Zahlung
Wir bieten dir eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an:
✔ Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX)
✔ PayPal
✔ Klarna (Rechnung & Ratenzahlung)
✔ Apple Pay / Google Pay
✔ Banküberweisung
Ja! Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um deine Daten zu schützen. Deine Zahlungsinformationen werden niemals gespeichert oder weitergegeben.
3. Rückgabe & Umtausch
Ja! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 8 Tagen nach Kaufdatum zurücksenden. Die Ware muss ungetragen und in der Originalverpackung sein.
Kontaktiere unseren Support unter hello@edelblick.at und fordere ein Rücksendeetikett an.
Verpacke deine Brille sicher in der Originalverpackung.
Schicke das Paket an die angegebene Adresse.
Nach Eingang prüfen wir die Ware und erstatten dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen.
Ja, die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Sollte die Brille jedoch fehlerhaft sein oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Nein! Ein Umtausch ist leider nicht möglich.
4. Produktinformationen
Die Modelle sind mit edlen Materialien gefertigt, tragen unser exklusives eingraviertes Logo auf den Gläsern und Bügel – ein echtes Statement für Stil und Individualität.
Nein! Jedes Modell ist ein Statement für sich selbst.
Unsere Designs sind unisex und können von jedem getragen werden, der Wert auf Stil und Qualität legt.
5. Kundenservice & Kontakt
Unser Support-Team steht dir jederzeit zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach per:
📧 E-Mail: hello@edelblick.at
📍 Adresse: JMW CapSol Ltd., Carpenter Court 1, SK7 2DH Cheshire, United Kingdom
Unsere Supportzeiten: Montag – Freitag von 9:00 – 18:00 Uhr
Falls du noch weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen!
